Rücksendung & Rückerstattung

Hier findest Du eine Step-by-Step Anleitung fuer die Rueckgabe

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Einfach wieder verpacken und zurueckschicken

Rücksendung & Rückerstattung

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Wir hoffen du bist mit deiner Bestellung zufrieden. Solltest du doch einen oder mehrer Artikel zurückschicken wollen, hast du dafür 14 Tage Zeit. Wenn du etwas umtauschen möchtest, schicken wir dir den umgetauschten Artikel kostenfrei zu. 

Step by Step

STEP 1

Deine  Bestellung wird mit einem Rückgabeformular geliefert. Trage in dieses die notwendigen Informationen ein. 

STEP 2

Lege das Rückgabeformular ins Paket und verpacke die Ware bitte so, dass sie gut geschützt ist. Bitte beachte, dass wir beschädigte oder beschmutzte Ware nicht zurücknehmen können. Das gleiche gilt für Ware mit fehlender Umverpackung. 

STEP 3

Schicke das Paket an:

Strumpfmoden Fissel
Eberstädter Straße 47
64319 Pfungstadt

Bei Bestellungen über 100 Euro ist der Rückversand kostenfrei. In diesem Fall liegt der Bestellung ein Retouren Label bei. Klebe dieses Label einfach auf dein Paket und bringe es zum nächsten DHL Paketshop bzw. Packstation

STEP 4

Sobald wir deine Ware erhalten und geprüft haben, erhältst du das Geld über die Zahlungsmethode zurück, die du bei der Bestellung verwendet hast. 

 

Hast du noch Fragen? Schreib uns an mail@from-marion-with.love


RÜCKGABEBEDINGUNGEN

• Das Rückgaberecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden.
• Die Rückgabe erfolgt in einer Sendung. Sollten Sie also mehrere Artikel zurückgeben wollen, müssen diese in einer einzigen Sendung an Mytheresa zurückgeschickt werden.
• Die Rücksendung erfolgt mit dem Versanddienstleister, über den das Paket angeliefert wurde (DHL oder UPS)
• Wir können Rücksendungen nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren. Wenn die Lieferung beispielsweise nach Deutschland versendet wurde, darf auch die Rücksendung nur aus Deutschland veranlasst werden. Andernfalls ist die Retoure leider nicht kostenlos, die Gebühren für Import und Lieferung gehen zu Ihren Lasten
• Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

 

RÜCKERSTATTUNG DES KAUFPREISES

Nachdem wir deine Retoure erhalten haben, informieren wir dich per E-Mail über die zu erfolgende Gutschrift. Die Rückerstattung erfolgt umgehend. Bitte beachte:

• Die Rückerstattung erfolgt in Form derselben Zahlungsmethode wie der Kauf
• Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie der Kauf
• Der abgebuchte Betrag wird immer dem Käufer und Karten- bzw. Kontoinhaber zurückerstattet
• Wurde die Retoure mit einem Gutschein gekauft, wird ein neuer Gutschein ausgestellt
• Die Zeit der Zahlungserstattung hängt von der jeweiligen Zahlungsmethode bzw. Kreditkarte ab

RICHTLINIEN FÜR RETOUREN

WIDERRUFSERKLÄRUNG

Sollten Sie Ihre Vertragserklärung widerrufen wollen, gibt es hierzu folgende zwei Möglichkeiten:

  1. WIDERRUFSERKLÄRUNG DURCH RÜCKSENDUNG
    Ihre Widerrufserklärung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung einfach direkt durch Rücksendung der Ware.

2. WIDERRUFSERKLÄRUNG SCHRIFTLICH ODER TELEFONISCH
Ihre Widerrufserklärung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung schriftlich, z.B. per E-Mail, Fax, Post, oder telefonisch an uns. Wir empfehlen Ihnen, dazu unser Musterformular zu nutzen. Im Anschluss daran senden Sie uns die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen zurück.

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